RESEVILLKOR
Utopia Guideschool (ML Travel Group ApS)
Org.nr.: 40959879
Bredgade 36 E, st.
1260 Köpenhamn K
Hädanefter kallad ”Utopia”
Registreringsnummer i Resegaranti: 3248
Följande villkor är utformade i enlighet med den danska paketreselagen, som gäller för resor som bland annat består av flygtransport och inkvartering.
1. Beställning & biljett
Beställning av en resa kan ske genom personlig eller telefonisk kontakt samt via www.guideschool.se. Beställningen – och därmed uppgifterna och villkoren på www.guideschool.se – är bindande för Utopia och eleven när depositum och/eller hela resans pris har betalats i rätt tid.
Elevens ansvar vid beställning och betalning av resan
Den person som står som nummer 1 på bokningen och/eller den person som biljetten skickas till via post eller e-post betraktas som resans ägare. Det är endast denna person som kan ändra och/eller avbeställa resan. Eventuell kommunikation eller återbetalning från oss angående resan sker till denna person.
Beställer en person flera resor betraktas samma person som ägare av samtliga biljetter/bokningsbekräftelser så länge denna persons adress eller e-postadress är registrerad på bokningen.
Namnen måste alltid överensstämma med passet och innehålla minst första förnamn och sista efternamn.
Eftersom viktig information om resan huvudsakligen skickas via SMS eller e-post är det mycket viktigt att dessa uppgifter anges korrekt vid bokning och uppdateras vid behov.
Barn och ungdomar under 18 år som reser utan vuxen medresenär måste vid köp av resan eller i direkt anslutning till detta visa upp ett intyg från förälder/vårdnadshavare som ger tillåtelse att resa.
Utopia ska innan resan uppmärksamma eleven på möjligheten att teckna en reseförsäkring som täcker kostnader för vård och hemtransport vid olycka eller sjukdom i den mån offentlig försäkring inte gäller. Vid försäljning av reseförsäkringar erhåller Utopia normalt provision från försäkringsbolaget.
Om man väljer att utnyttja billiga biljettyper på marknaden (ofta från lågprisflygbolag) och själv kombinerar biljetter för att skapa en sammanhängande resa, bär man själv risken om förseningar uppstår så att nästa flyg inte hinner nås.
Köper man däremot en sammanhållen flygbokning från avrese- till slutdestination, där det kan förekomma flygbyten under vägen, är man bättre skyddad vid förseningar, eftersom flygbolaget då ansvarar för hela transporttjänsten.
Utopia förbehåller sig rätten till tryckfel och eventuella ändringar.
2. Resans pris m.m.
Utopia arbetar med “rörliga priser”. Det innebär att priserna löpande kan justeras upp eller ner beroende på utbud och efterfrågan på utbildningsuppehåll i utlandet.
Rabatter kan generellt inte kombineras, om inget annat uttryckligen anges i erbjudandet.
Resans pris omfattar – om inget annat anges – flygresa, flygplatsavgifter, passageraravgifter, bidrag till Resegaranti, måltider enligt biljett/faktura, reseledarassistans samt inkvartering i hotellrum/lägenhet.
Elever som önskar enkelrum måste betala ett enkelrumstillägg om inget annat anges. Normalt delar man rum eller lägenhet med 2 andra elever av samma kön.
Kostnader för pass, visum, vaccinationer, försäkringar och liknande ingår inte i priset om inget annat anges, och ansvaret för dessa ligger på den resande själv. Särskilda hotellanläggningar såsom spa, tennisbana, minigolf m.m. är vanligtvis inte inkluderade i resans pris, och vissa hotell kan ta ut avgifter för solstolar, parasoller m.m.
OBS! Resans längd räknas från och med avresedagen till och med hemkomstdagen. Detta gäller även när en resa startar på kvällen och/eller slutar på morgonen. Den angivna reslängden omfattar därför inte alltid hela dagar. Kontrollera flygtiderna på din biljett.
Skatter och avgifter
Resans pris är beräknad utifrån gällande tariffer, avgifter och valutakurser. Utopia förbehåller sig rätten att före avresedagen justera priset vid förändringar i transportkostnader (t.ex. bränslepriser), skatter, avgifter eller gebyrer (t.ex. flygplats-, start- eller landningsavgifter) eller valutakurser som ligger till grund för priset. Detta gäller även om resan är slutbetald.
Om exempelvis flygplatsavgiften ökar med 100 kr höjs resans pris motsvarande. Samma beräkning gäller vid sänkningar.
Om priset höjs med mer än 10 % har eleven rätt att avboka utbildningsuppehållet och få det inbetalda beloppet återbetalt. Det är dock ett krav att avbokningen meddelas Utopia omedelbart efter att eleven meddelats om prisökningen.
Om skatter eller avgifter som påförs Utopia direkt, och som är inkluderade i priset, sänks eller bortfaller före resedagen ska Utopia återbetala det sparade beloppet om det överstiger 100 kr. Eleven ska informeras om prisändringar så snart som möjligt och senast 20 dagar före avresa till den adress som uppgivits vid bokning.
Om du vinner ditt utbildningsuppehåll som vinst i en tävling är detta skattepliktig personlig inkomst. Du är själv ansvarig för att deklarera beloppet enligt svensk lagstiftning.
3. Betalning och prisändringar
Betalningen sker i 2 rater:
- - 1. rate: 3.000 kr per elev (plus eventuell avbeställningsförsäkring) – betalas vid bokning
- - 2. rate: Restbeloppet – betalas senast 90 dagar före avresa
Vid bokning mindre än 90 dagar före avresa ska hela resans pris betalas omedelbart vid bokning.
OBS: Utopia rekommenderar alla elever att betala via inloggningen till ”Min resa”, som du får tillgång till i bokningsbekräftelsen och på den bifogade E-ticketen. Betalning kan göras med VISA/Mastercard.
Automatisk avbokning
Resor som inte betalas i rätt tid till Utopia avbokas automatiskt utan föregående meddelande.
4. Ändringar före avresa
Ändringar före avresa på Utopias initiativ
Utopia har rätt att ändra eller ställa in resan enligt följande villkor.
Om Utopia innan avresa ställer in resan ska eleven informeras så snart som möjligt. Detsamma gäller om det innan avresa visar sig att Utopia inte kommer kunna leverera de avtalade tjänsterna, eller att tjänsternas kvalitet blir lägre än avtalat.
Det förtydligas att den vistelse och det utbildningspaket som köps av Utopia faller under kategorin utbildnings- och arbetsrelaterade resor – i motsats till semesterresor. Hos Utopia är utbildningens innehåll den huvudsakliga produkten som köps och levereras. Hotell, flygrutt, flygbolag och mellanlandningar betraktas som sekundära tjänster i utbildningsuppehållet, och tillmäts därför inte avgörande betydelse.
Utopia förbehåller sig därför rätten att vid extraordinära omständigheter (t.ex. COVID-19) kunna ändra resmål/destination samt hotell för utbildningen, förutsatt att motsvarande kvalitet erbjuds och att utbildningsinnehållet kan levereras på likvärdigt sätt.
Om en ändring medför att utbildningens ekonomiska värde minskar i förhållande till vistelsens och utbildningens kvalitet, har eleven rätt till en prisreduktion som motsvarar värdeminskningen. Detta gäller inte mindre avvikelser som kan anses vara bagatellartade.
Samtidigt som Utopia informerar eleven om en ändring eller inställning ska även information lämnas om vilka rättigheter eleven har och hur eleven ska förhålla sig.
Om Utopia ställer in resan utan att det beror på elevens egna förhållanden, har eleven rätt att säga upp avtalet och få tillbaka alla erlagda belopp. Eleven kan i stället välja att delta i en annan utbildningsresa, förutsatt att Utopia utan oproportionerliga kostnader kan erbjuda detta. Detta gäller även om det på förhand står klart att resan kommer att väsentligen underlåtas av Utopia.
Om eleven väljer ett alternativ av högre värde betalas mellanskillnaden av eleven. Väljer eleven ett alternativ av lägre värde ska Utopia återbetala mellanskillnaden.
Eleven har dock inte dessa rättigheter om inställningen sker för att antalet anmälningar senast 4 veckor före avresa understiger 75 % av tillgängliga platser på den aktuella flygserien. I så fall ska den anmälda eleven informeras senast 3 veckor före avresa.
Lider eleven ekonomisk skada på grund av Utopias ändringar eller inställning av resan gäller ersättning enligt allmänna skadeståndsregler, dock inte om orsaken är:
- att antalet anmälningar understiger ovan nämnt minimum och skriftligt besked lämnats senast 3 veckor före avresa
- elevens egna förhållanden
- en oberoende tredje part eller omständigheter utanför Utopias kontroll (force majeure) som inte kunnat förutses, undvikas eller begränsas
Vill eleven göra krav gällande ska Utopia informeras inom rimlig tid efter att eleven fått besked om ändringen. Görs inte detta förloras rätten att framföra krav. Med rimlig tid avses normalt högst 5 dagar.
Avrese- och hemresetider
Uppgivna flygtider är preliminära och kan ändras fram till 7 dagar före avresa. Slutliga avgångs- och ankomsttider framgår på ”Min resa” senast 7 dagar före avresa.
Ändringar på elevens initiativ
Om eleven, efter betalning av 1. och 2. rate eller hela resans pris, önskar ändra avreseort, datum, resmål, hotell eller deltagare – och Utopia bekräftar att ändringen är möjlig – gäller följande:
Vid ändringar som anmäls till och godkänns av Utopia senast 60 dagar före avresa, tas en ändringsavgift ut. Ändringsavgiften baseras på det merarbete och de merkostnader ändringen innebär, dock minst 300 kr per person.
Eventuella prisförändringar tillämpas och mellanskillnad betalas eller återbetalas.
Ändringsavgiften ska betalas omedelbart i samband med ändringen. Minst full deposition ska vara erlagd.
Ändringar senare än 60 dagar före avresa betraktas som avbokning (se nedan) och ny bokning.
För flyg med reguljärflyg gäller särskilda regler och restriktioner. Namnändring m.m. är som huvudregel inte möjlig. Om ändring kan göras tas avgifter ut enligt flygbolagets eller annan leverantörs regler, samt minst 300 kr i Utopias administrationsavgift + leverantörens kostnader.
Serviceavgifter – Paketresa med charterflyg
Namnändring: 300 kr per person.
Serviceavgifter återbetalas inte vid avbokning.
Serviceavgifter – Paketresa med reguljärflyg
Vid reguljärflyg gäller särskilda restriktioner, och namnändring eller överlåtelse är som huvudregel inte möjlig. Ändringsavgift 1.000 kr + flygbolagets/hotellets kostnader. Försäkringar kan inte överlåtas.
Serviceavgifter återbetalas inte vid avbokning.
OBS! I många fall kan flygbolaget kontaktas direkt för ändringar. Om så sker tillkommer ingen administrationsavgift från Utopia.
5. Avbokning
Eleven har rätt att avboka utbildningsuppehållet enligt nedanstående villkor, om inte Utopia senast vid avtalets ingående informerat om att avbokning på grund av underleverantörers (t.ex. flygbolags) villkor inte kan ske utan att hela resans pris går förlorad.
Vid avbokning av ett utbildningsuppehåll där bokningsbekräftelse/biljett har utfärdats gäller följande regler:
- Vid avbokning av resan tar Utopia ut en avgift motsvarande det belopp som redan betalats in för resan, samt eventuell avbeställningsförsäkring och andra avgifter. För avbokning av resor med reguljärflyg och kryssningar gäller reglerna i avsnitt C).
- Vid för sent framträdande eller om eleven uteblir utan avbokning, har eleven inte rätt till återbetalning av någon del av inbetalningen. Uteblivelse eller för sen ankomst betraktas som en avbokning av hela resan.
- Eleven kan avboka utbildningsuppehållet om det i omedelbar anslutning till avresan förekommer krigshandlingar, naturkatastrofer, livsfarliga smittsamma sjukdomar eller liknande händelser som innebär en överhängande fara för elevens liv eller hälsa. Detta gäller endast om Utopia inte kan erbjuda utbildningen på en alternativ destination.
Ovanstående avbokningsmöjlighet gäller endast om UD eller annan behörig myndighet avråder från arbetsrelaterade resor till det aktuella området under perioden.
OBS: Utopia följer Utrikesdepartementets reseavrådan i kategorin arbetsresor. Arbetsresor skiljer sig från turist- och semesterresor, som UD bedömer annorlunda och ofta som icke nödvändiga. Utopias utbildningsuppehåll betraktas som arbetsresor.
Rätten till avbokning gäller inte om eleven vid avtalets ingående kände till den aktuella händelsen eller om händelsen var allmänt känd. Vid avbokning på grund av de uppräknade händelserna har eleven rätt att få tillbaka samtliga inbetalda belopp.
Så här anmäler du avbokning
Vid avbokning utanför våra öppettider, t.ex. natten före avresa, ska en avbokningsbekräftelse skickas via e-post till: info@guideschool.se samt bekräftas via telefon till Utopia på +46 (0) 844 683 503 så snart som möjligt.
Utopia skickar därefter en bekräftelse på avbokningen. Observera att om du avbokar din resa är du själv ansvarig för att även avboka eventuella tillköpta tjänster i anslutning till resan, t.ex. utflykter, favoritplats ombord, extra bagage m.m.
6. Överlåtelse av utbildningsuppehållet
Om eleven önskar överlåta utbildningsuppehållet till en annan person som uppfyller alla villkor för att delta i resan, tas en ändringsavgift på 299 kr per person ut, samt eventuella ändringsavgifter från t.ex. flygbolaget. Det förutsätter att hotellens eller flygbolagens regler inte utesluter överlåtelse samt att Utopia informeras så snart som möjligt före överlåtelsen och senast innan resan påbörjas. Båda parter ansvarar gemensamt för betalningen av resan. Med rimlig tid avses senast 60 dagar före avresa.
För resor med reguljärflyg gäller särskilda restriktioner, vilket innebär att överlåtelse av resa eller namnändring som huvudregel inte är möjlig. Vid möjlig ändring tas en ändringsavgift ut om 1.000 kr, samt eventuella avgifter från t.ex. flygbolag eller hotell. Försäkringar kan inte överlåtas.
OBS: Utopia friskriver sig från allt ansvar vid vidareförsäljning av resor.
7. Avbeställningsförsäkring
Med en avbeställningsförsäkring får du hela resans belopp tillbaka (exklusive kostnaden för avbeställningsförsäkringen) om du skadar dig eller blir sjuk och kan uppvisa ett läkarintyg som avråder dig från att resa. Försäkringen gäller alltså vid akut uppkommen sjukdom som gör att du inte kan genomföra din resa.
Avbeställningsförsäkringen täcker inte kroniska/existerande sjukdomar eller besvär som fanns innan försäkringen tecknades.
Avbokning på grund av ändrade reseavrådan från Utrikesdepartementet är inte ett ersättningsbart skadefall enligt villkoren för vår avbeställningsförsäkring. Försäkringen täcker inte om orsaken till avbokningen är pandemi.
Om avbeställningsförsäkringen ska utnyttjas måste orsaken till avbokningen kunna dokumenteras på ett tillfredsställande sätt med ett intyg från oberoende läkare eller motsvarande. Orsaken ska tydligt framgå av dokumentet. Kontakt med den som utfärdar intyget ska ske före resans/evenemangets planerade startdatum, och kontaktuppgifter till intygsgivaren ska framgå tydligt.
Priset för avbeställningsförsäkringen uppgår till 6 % av resans grundpris.
OBS: Försäkringen måste tecknas senast innan första betalningen och är därefter bindande.
OBS: Det är elevens eget ansvar att säkerställa att en avbokningsbekräftelse erhålls via e-post.
8. Utopias ansvar efter avresa
Utopia är skyldigt att genomföra utbildningsuppehållet i enlighet med informationen på www.guideschool.se. Utopias ansvar omfattar alla utbildningsrelaterade tjänster som ingår i avtalet – även sådana som levereras av andra leverantörer.
Om särskilda avtal träffats mellan Utopia och eleven som skiljer sig från villkoren på www.guideschool.se, gäller dessa endast om de tydligt framgår av avtalet eller på annat sätt kan dokumenteras.
Det föreligger ett fel i utbildningen om eleven inte erhåller de tjänster som utlovats genom marknadsföring, avtal eller särskilda överenskommelser – eller om tjänsterna är av väsentligt lägre kvalitet än avtalat.
Mindre avvikelser som kan betraktas som bagateller utgör dock inte fel. Utopia har rätt att utan ersättningsansvar ställa in planerade aktiviteter om det inte finns tillräcklig efterfrågan.
Det betraktas inte som fel om väder- och temperaturförhållanden på destinationen avviker från det normala, eller om situationen i huvudsak beror på elevens eget beteende.
Om utbildningen eller andra avtalade egenskaper är felaktiga har Utopia rätt och skyldighet att åtgärda felet så snart som möjligt, förutsatt att detta inte innebär orimliga kostnader eller väsentlig olägenhet.
Om avhjälpande inte kan krävas eller inte sker inom rimlig tid har eleven rätt till ett proportionerligt prisavdrag.
Erbjuder Utopia att åtgärda felet kan eleven inte kräva prisavdrag eller häva avtalet, förutsatt att avhjälpandet sker inom rimlig tid och utan kostnad eller väsentlig olägenhet.
Om en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan levereras, eller om utbildningsuppehållet i övrigt är så bristfälligt att syftet med avtalet väsentligen förfelas, kan eleven häva avtalet. Eleven ska i så fall omedelbart meddela Utopias representant på plats så att bristen ges möjlighet att åtgärdas. Om detta inte sker förloras rätten till ersättning.
Vid hävning ska Utopia återbetala alla erlagda belopp. Om vistelsen delvis haft ett värde för eleven kan avdrag göras motsvarande värdet.
Eleven har vid hävning även rätt till kostnadsfri transport tillbaka till avreseorten med avtalat transportmedel vid avtalad tid.
Om eleven lider ekonomisk skada på grund av fel i utbildningsuppehållet har denne rätt till ersättning från Utopia, såvida felet inte beror på:
- en oberoende tredje part, eller
- omständigheter utanför Utopias kontroll (force majeure)
Ersättning för person- och bagageskada är begränsad enligt internationella konventioner. För flygtransport hänvisas till flygbolagets ansvar enligt gällande regler.
Alla ankomsttider på www.guideschool.se eller i resehandlingar är preliminära. Utopia ansvarar inte för ekonomisk skada som beror på mindre avvikelser i ankomst- eller avgångstider.
Utopia lämnar ingen ersättning vid störningar i hotellens försörjningstjänster såsom tillfälliga avbrott i t.ex. varmvatten, värme, el eller luftkonditionering. Detsamma gäller om pooler eller andra faciliteter tillfälligt stängs
9. Personuppgifter
Genom att bokningen av ditt utbildningsuppehåll bekräftas ger du samtycke till att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Behandlingen av personuppgifter sker enligt följande:
Personuppgifter – exempelvis namn, födelsedatum, kön, adress, e-postadress och telefonnummer – som du lämnar i samband med bokning av resa eller andra tjänster via webbplatsen, per telefon, vid personligt besök eller andra uppgifter som registreras i samband med bokningen, destinationen, önskemål om specialkost eller hälsorelaterad information inför resan eller inom ramen för elevförhållandet, behandlas av Utopia och, där det är relevant, av andra bolag inom Utopia-koncernen.
Dina personuppgifter kan även behandlas av Utopias samarbetspartners inom resebranschen, t.ex. flygbolag, hotell, lokala partners på destinationen samt av Utopias betrodda leverantörer av administrativa tjänster och systemtjänster.
10. Flygbolagets ansvar
För resor utomlands gäller Montrealkonventionens ersättningsregler som utgångspunkt för alla flygbolag som är involverade i resan. Denna konvention begränsar flygbolagens ansvar vid dödsfall, personskada, försening samt skada eller förlust av bagage. Begränsningarna kan vara mindre än 10 000 SDR (Special Drawing Rights).
För flygbolag med operativ licens utfärdad i EU gäller EU-förordning (EG) nr 2027/97, ändrad genom förordning 889/02, vilket innebär att det inte finns någon ansvarbegränsning vid dödsfall eller personskada som uppstår till följd av en olycka ombord på eller i samband med ombordstigning eller avstigning från deras flygplan.
Sådana flygbolag är dock inte skyldiga att betala mer än ett belopp motsvarande 100 000 SDR i lokal valuta om de kan bevisa att de och deras agenter vidtagit alla rimliga åtgärder för att undvika olyckan eller att det var omöjligt att vidta sådana åtgärder. Flygbolaget kan helt eller delvis befrias från ansvar om passagerarens egen oaktsamhet orsakat eller medverkat till skadan.
Enligt internationella säkerhetsbestämmelser är det förbjudet att transportera farligt gods i incheckat bagage. Information om dessa regler och vad som anses vara farligt gods fås genom flygbolaget eller Utopia.
Vi uppmärksammar att flygbolagets – och därmed Utopias – ansvar för skadat eller förlorat bagage är begränsat. Vi rekommenderar därför att teckna en separat bagageförsäkring.
För flygbolag registrerade i ett EU-land gäller förordning (EG) nr 261/2004 om passagerares rättigheter. Eventuella krav enligt denna förordning ska riktas direkt till flygbolaget och inte till Utopia.
11. Elevens ansvar
Den resande är skyldig att följa de anvisningar för resans och utbildningens genomförande som Utopia eller dess representant, samt flygbolag m.fl., fastställer. Den resande ska följa de ordningsregler som gäller för transport till och från destinationen samt vid vistelse på hotell m.m. Grova eller upprepade överträdelser kan leda till avvisning från utbildningen och/eller hotellet, vilket innebär att fortsatt vistelse och hemresa sker på den resandes egen bekostnad.
Det är uttryckligen förbjudet att använda eller inneha narkotika under utbildningsuppehållet. Vid misstanke om påverkan har Utopias representanter rätt att kräva drogtest. Vid vägran kan eleven omedelbart avvisas från utbildningen.
Den resande ska kunna ta hand om sig själv eller resa med en person som kan bistå med personlig assistans om detta krävs.
Den resande är ersättningsskyldig enligt allmänna skadeståndsregler för skador som orsakas på egendom tillhörande medresenärer, Utopia, reseledare, flygbolag, hotell m.m.
Eleven är själv ansvarig för att inneha giltigt pass, visum och eventuella vaccinationer. Ytterligare information fås via landets ambassad/konsulat eller motsvarande svenska myndigheter. Utopia ansvarar inte för kostnader som uppstår om dessa krav inte uppfylls.
Eventuella kostnader som orsakas av brister i ovannämnda formaliteter, exempelvis särskild hemtransport vid saknat pass, åligger eleven själv – såvida bristen inte beror på felaktig information från Utopia.
Eleven ansvarar för följderna av sjukdom, olycksfall eller liknande under resan, och står själv för kostnader som sjukvård, sjukhusvistelse och särskild hemtransport.
Eleven ska hålla sig informerad om hemresetider via Utopias lokala representant eller hotellinformation, inklusive eventuella ändringar i tiderna.
Det rekommenderas att eleven bekräftar hemresetiden med Utopias lokala representant 24 timmar före avresa.
Eleven ansvarar själv för att följa regler för eventuell ombokning av reguljärflygsträckor. I sådana fall kan inga krav göras gällande mot Utopia eller flygbolaget.
Om eleven inte infinner sig i rätt tid vid hemresa förloras rätten till denna och hemresa sker på egen bekostnad. Utopia ansvarar inte om elever som ordnar egen transport till flygplatsen inte anländer i tid.
Eleven ansvarar själv för att både person och bagage är lämpade för flyg- eller busstransport.
Gravida elever måste kontrollera respektive flygbolags regler för resa efter graviditetsvecka 32.
Kaptenen/chauffören kan vägra transport för personer som på grund av sjukdom, berusning eller annat uppträdande anses olämpliga att delta i resan eller stör medpassagerare. Ingen återbetalning utgår för outnyttjade delar av resan, inklusive aktiviteter på destinationen.
12. Reklamationer
Eventuella reklamationer ska, i syfte att få problemet åtgärdat på plats, framställas till Utopias lokala representant inom rimlig tid efter att eleven upptäckt bristen. Underlåtenhet att göra detta kan innebära att rätten till senare ersättning eller kompensation går förlorad. Detta gäller dock inte om Utopia agerat i strid med god sed, grovt vårdslöst eller om kravet gäller personskada.
Reklamationer av fel eller brister som inte har kunnat åtgärdas på destinationen ska lämnas skriftligen till Utopia senast 4 veckor efter hemkomst.
OBS! Om utbildningsuppehållet är registrerat med en e-postadress kan all kommunikation med eleven ske via e-post.
Efterlysning av kvarglömda föremål ska ske omgående efter hemkomst. Utopia kan ta ut en särskild avgift för administration och eventuell frakt, oavsett om föremålet återfinns eller ej.
Om parterna inte kan nå en överenskommelse kan ärendet skickas till det danska Pakkerejse-Ankenævnet, vars beslut Utopia följer, eller tas vidare till domstol eller skiljenämnd i Danmark.
Pakkerejse-Ankenævnet
Haldor Topsøes Allé 1, st.
2800 Kgs. Lyngby
E-post: info@pakkerejseankenaevnet.dk
www.pakkerejseankenaevnet.dk
Tel.: +45 45 46 11 00 (vardagar 9–12)
Om kopia av biljett eller resebevis ska tas fram i efterhand tar Utopia ut en avgift på minimum 299 kr, motsvarande det merarbete detta innebär.
13. Moms på utbildningar
Enligt mervärdesskattelagen är huvudregeln att utbildning är momsbefriad. Detta omfattar skolundervisning, aftonskola, utbildning vid högre utbildningsinstitutioner, yrkesutbildning och annan utbildning av facklig eller professionell karaktär.
14. Aktiviteter
Följande villkor gäller för aktiviteter under utbildningsuppehållet.
Vid avbokning och återbetalning på grund av sjukdom krävs läkarintyg, samt att aktiviteten avbokas före aktivitetens starttid. Avbokning ska ske så snart sjukdomen uppstår och anmälas till våra instruktörer på destinationen.
Återbetalning av avbokad aktivitet sker till det kreditkort som aktiviteten betalades med. Det kan ta upp till 4–6 veckor innan återbetalningen syns på kontot. Eventuella valutaförändringar ansvarar den resande själv för.
Innehållet i en aktivitet kan av olika skäl ändras under säsongen, och i vissa fall kan aktiviteten helt utgå. Priset kan också ändras under säsongen. Upphämtningsplats och -tid kan ändras efter anmälan.
Du kommer att informeras om ny plats och tid på det telefonnummer du angav vid bokningen. Det är därför viktigt att du har med dig din telefon på resan.
Om flyg eller hotell ändras på ett sätt som gör det omöjligt att delta i en bokad aktivitet, återbetalas aktivitetspriset, om inte en annan likvärdig aktivitet kan erbjudas.
Aktiviteter kan ställas in med kort varsel på grund av dåligt väder, strejk eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
15. Jobbgaranti
Vi erbjuder en bindande jobbgaranti till alla elever som med godkänt resultat genomför vår guideutbildning. För att kvalificera sig för jobbgarantin krävs att eleven klarar samtliga fem examinationer. Det genomförs varken omexamination eller sjukexamination.
Bedömningen av elevens lämplighet för jobbgarantin baseras inte enbart på akademiska prestationer. Instruktörerna och produktchefen utvärderar noggrant elevens uppförande, engagemang, vilja och förmåga att samarbeta med studiekamrater och framtida kollegor.
Godkänns eleven är Utopia förpliktat att säkerställa att eleven inom en tidsram på sex månader efter avslutad utbildning har tecknat ett anställningsavtal eller förhandsavtal med en arbetsgivare inom resebranschen. Det garanteras inte att första arbetsdagen inträffar inom denna period, men det säkerställs att en anställning är bekräftad inom sex månader.
Elever som godkänts till jobbgarantin förväntas vara aktiva i sin jobbsökning och självständigt söka arbete utifrån den kunskap och de verktyg de har fått under utbildningen. Vid svårigheter uppmanas elever att kontakta Utopia i god tid innan de sex månaderna löper ut för att säkerställa rätt stöd.
För att behålla rätten till jobbgarantin måste följande villkor uppfyllas: Eleven ska aktivt söka arbete hos Utopias samarbetspartners, vid behov söka vägledning från Utopia Guideschool kring CV, ansökan och intervjuer, och ge produktchefen rimlig möjlighet att föra dialog med potentiella arbetsgivare. Det är också ett krav att eleven är öppen för olika typer av guideroller, beredd att arbeta på flera språk, i olika länder och team, samt kan uppfylla resebolagens krav såsom innehav av B-körkort. Har eleven erbjudits ett jobb inom resebranschen och tackar nej anses jobbgarantin vara uppfylld.
Om en elev aktivt har sökt arbete i resebranschen och kan dokumentera detta, och Utopia Guideschool har varit involverad i processen, men eleven inte har uppnått en bekräftad anställning inom sex månader, är det elevens ansvar att skriftligen kontakta Utopia Guideschool inom rimlig tid, dock senast 4 veckor efter utgången av sexmånadersperioden, för att åberopa jobbgarantin.
De sex månaderna räknas från hemresedatumet. Om det fastställs att Utopia Guideschool inte har uppfyllt jobbgarantin kommer eleven att erhålla en proportionerlig återbetalning av kursavgiften.
16. Förbehåll för tryckfel
Utopia reserverar sig för eventuella tryckfel.
ÖVRIGT
Övriga andra relaterade juridiska villkor som du samtidigt accepterar:
- - Vår Cookiepolicy
- - Vår Dataskyddspolicy